왜 저는 국내에서 명품을 구매하는 것을 추천할까요?
며칠 전, 그룹에서 AP 로얄 오크와 오리스 65 리이슈에 대한 이야기가 많이 나눴습니다. (래빗 그룹에서 공동 구매를 진행했기 때문에 이미 구매한 사람들은 사진을 올리지 않을 수 없었죠.) 눈팅만 하던 사람이나 활동을 시작한 사람 모두 구매하고 싶은 유혹을 느꼈을 겁니다. 무슨 말인지 아시겠죠?
점심시간이었고, 상하이에 사는 알파리는 입가에 남은 밥을 조용히 닦아낸 후, 짝퉁시계 땡볕 아래 지하철역으로 달려가 20분 만에 난징 서로에 있는 롤렉스 매장에 도착해 곧바로 41 그레이 데이트저스트를 주문했다. “당시 블랑팡 피프티 패 덤즈 도 차고 있었는데 , 지하철 타기가 무서워서 롤렉스 시계들을 전부 상자에 넣고 택시를 타고 회사로 돌아갔어요.”라고 알파리는 말했다.
DJ 시계의 정가는 71,900위안이었지만, 매장에서 5% 할인을 해줘서 알파리는 결국 68,000위안이 조금 넘는 가격에 구입했다. 이 가격은 시계 판매상들 사이에서 화제가 되었는데, 그들은 “왜 가격 비교를 안 했어요? 우리 가게에서 샀으면 훨씬 싸게 살 수 있었잖아요.”라고 말했다. 알파리는 자신 있게 “제가 왜 가격 비교를 해야 하죠?”라고 대답했다.
오랫동안 많은 시계 판매상들은 국내 매장에서 시계를 사는 것을 “어리석은 짓”으로 여겨왔습니다. 이러한 이유로 중국에서는 개인 쇼핑 도우미를 통한 구매가 매우 인기가 높습니다. 가격 차이에 대한 소비자들의 민감성이 이 산업의 번영을 견인해 온 것입니다. 하지만 모든 사람이 쇼핑의 가치를 평가할 때 “돈”만을 유일한 기준으로 삼는 것은 아닙니다.
그렇다면 우리가 그 나라에 더 많은 돈을 쓰는 것으로 실제로 얻는 것은 무엇일까요?
2년 전만 해도 저는 감히 이 주제에 대해 글을 쓸 엄두도 못 냈을 겁니다. 중국에서 시계를 사본 적도 없는 제가 어떻게 남들에게 조언을 할 수 있겠습니까? 작년 9월, Rabbit이 중국의 롤렉스 매장에서 데이토나를 구매한 사건(인기 모델을 사는 건 확실한 이익을 보장하는 일이니 그다지 설득력이 없어 보이기도 합니다)이 대표적인 사례가 아니었다면, 제가 8월 베이징의 위안디 시계점에서 파텍필립 여성용 노틸러스 7018을 구매한 후 비로소 지금이 바로 적기라는 생각이 들었습니다.
나는 이 시계가 마음에 든다는 사실에 놀랐고, 잔디는 내가 직접 심었다.
우선, 저는 오랫동안 노틸러스 시계를 갖고 싶었습니다. 2013년에 5712 모델을 정말 좋아했지만, 크기 때문에 포기해야 했습니다. 당시 친구들이 5711 모델을 추천해 줬지만, 크기가 크고 다이얼이 심플해서 제 취향이 아니라고 생각해서 거절했습니다.
그 후 몇 년 동안 노틸러스의 가격이 천정부지로 치솟는 것을 지켜봤지만, 저는 조금도 동요하지 않았습니다. 시계 판매상들에게는 이윤이 부러울 수 있지만, 진정한 시계 애호가에게는 오직 ‘사랑’만이 그들을 움직일 수 있는 원동력이기 때문입니다. 2년 전, 시계 업계의 베테랑 한 분이 큰 사이즈 문제를 해결하기 위해 7118 모델을 추천했지만, 저는 여전히 거절했습니다. “최고가 아닌 것에 만족하고 싶지 않아요.”
7118 모델 중 가장 인기 있는 것은 파란색 다이얼의 스틸 버전이지만, 흰색 다이얼 버전도 재고가 들어올 때마다 즉시 매진됩니다.
2016년에 노틸러스 40주년을 기념하여 거의 모든 모델 시리즈를 다룬 기사를 썼지만, 당시에는 여성용 시계 에는 그다지 관심을 두지 않았습니다 . 그러다 최근 파텍 필립 여성용 시계 가이드를 완성하고 나서야 갑자기 푸른 다이얼의 7018 모델에 마음이 끌렸습니다. “지름 33.6mm로 7118(35.2mm)보다 약간 작고, 베젤에 다이아몬드가 장식되어 있어 ‘심플한 다이얼’이라는 제 취향에 딱 맞았습니다. 게다가 스틸 모델을 좋아하는데, 푸른 자개 다이얼이 조명 아래에서 다양한 색으로 반사되어 시시각각 변하는 모습이 매력적이었죠.”
7018번 디자인 세 가지 중 파란색만 자개 마감 처리가 되어 있어서 당연히 각각 색상이 다릅니다. 저는 운 좋게도 밝은 색의 자개 팔레트를 받았습니다.
토끼는 몰래 놀라 무의식적으로 지갑을 만졌다. 직감이 이제 흙만 먹어야 하는 날이 올 거라고 알려줬기 때문이다.
PP 판매원이 보내준 영상을 본 후 (매장에는 실제 제품이 없었고, 올해 7018 파란 얼굴 중국산 모델은 두 개뿐이었는데, 첫 번째 제품은 3월에 남성 고객이 구매했다), 주문하기로 결정했다.
6월 초, 래빗이 문의했을 당시에는 중국 매장에 두 번째 시계가 언제 도착할지에 대한 정보가 없어 그저 기다릴 수밖에 없었습니다. 그러나 며칠 후, 좋은 소식을 접했습니다. “이 7018 모델이 신제품 목록에 추가되어 스위스 에서 출하 준비가 완료되었습니다. 7월 중 중국 매장에 도착할 예정입니다.”
정말 마음이 놓이고 나서야 겨우 그룹에 소식을 알릴 수 있었어요. (토끼 팬들에게 뺏길까 봐 너무 두려웠고, 여러분의 소비력이 엄청날까 봐 겁이 났거든요.) 그래서 계약금을 내기 위해 베이징으로 급히 갔습니다.
이 가격대의 시계를 국내에서 구매하는 이유는 무엇일까요? 이는 많은 사람들이 궁금해하는 질문입니다.
제가 제 것을 구입한 직후, 토끼 모양 액세서리 브랜드인 ‘래빗’의 팬 한 분이 아내에게 선물하려고 하나 구입하려던 참이었어요. 전 세계 가격을 알아본 후, 그분이 저에게 “래빗 언니, 해외 가격을 말씀드리면 실망하실 건가요?”라고 물으셨죠.
저는 “가격 차이는 제가 신중하게 고려한 끝에 내린 결정이기 때문에 제가 통제할 수 있습니다.”라고 말했습니다.
7018 블루 다이얼 시계는 자개 다이얼 때문에 다른 두 모델보다 가격이 더 높으며, 중국에서의 정가는 257,300위안입니다. 일반적으로 해외에서 시계를 구매하는 방법은 여러 가지가 있습니다. 유럽 매장에서 직접 구매하면 세금 환급 혜택을 받을 수 있어 가장 저렴하게 구입할 수 있습니다. 예를 들어, 한 고객은 유럽의 일부 매장에서는 세금 환급 후 20만 위안 미만에 시계를 구매할 수 있는 반면, 싱가포르에서는 약 21만 위안이라고 말했습니다. 개인 쇼퍼를 이용하면 가격이 약간 더 높아집니다. 예를 들어, 유럽의 개인 쇼퍼는 약 23만 위안을 청구할 수 있으며, 미국의 한 딜러는 이 시계가 매우 희귀하여 이미 미국 정가를 넘어섰다고 말했습니다.
이 시계의 미국 정가는 35,160달러입니다. 어제 환율은 1:6.88이었는데, 이는 대략 24만 위안에 해당합니다. 중고 거래상들은 이 시계를 4만 달러 이상에 판매하고 있습니다. 물론 위안화 가치 하락으로 국내외 명품 가격 격차가 더욱 좁아졌습니다.
하지만 공통적인 문제가 여전히 남아 있습니다. 바로 재고가 없다는 것입니다. 그리고 다음 물량이 언제 도착할지도 확실하지 않습니다(중국의 경우 내년 물량 도착 여부도 연말이 되어서야 알 수 있는 상황과 비슷합니다).
실제 상품이 없으면 모든 가격 견적은 무의미하며, 끊임없이 “최저가”를 찾는 것이 최적의 전략이라고는 생각해 본 적이 없습니다. 따라서 모든 요소를 고려했을 때 평균 가격 차이가 3만 달러가 넘는 것은 감수할 만한 수준이라고 생각합니다.
일반적으로 중국에서 구매하기에 적합한 시계는 몇 가지 유형이 있습니다. 첫째, 인기 모델입니다(구매자가 실제로 구할 수 있는지 여부는 별개의 문제입니다). 시장이 투명하고 가격 차이가 크지 않기 때문입니다. 예를 들어, AP 15400은 중국에서 해외보다 약 8,000위안 정도만 비싸므로 유지 관리 비용을 충분히 충당할 수 있습니다. 둘째, 저가형 시계입니다. 가격 차이가 더 작습니다. 예를 들어, 알파리는 10만 위안 미만 시계의 경우 약 1만 위안 정도의 가격 차이는 적절하다고 생각합니다.
그 대가로 무엇을 얻을 수 있을까요? 국내 매장에서 VIP 자격을 얻게 되어 향후 인기 상품 구매 시 우선권을 비롯한 다양한 혜택을 누릴 수 있습니다. (PP의 인기 상품을 예로 들면, 보통 VIP 전용 줄과 일반 고객 전용 줄이 따로 있는데, VIP 고객에게 우선권이 주어지고 그 다음이 일반 고객 전용이기 때문에 일반 고객이 구매할 기회를 얻기는 어렵습니다.)
예전에 팬들에게 농담 삼아 이런 말을 한 적이 있어요. “많은 사람들이 개인 쇼퍼나 다른 경로를 통해 시계를 많이 사는데, 돈은 아낀 것 같지만 중국에 돌아가서는 갈 곳 없는 방황하는 영혼처럼 느껴진다고요. 매장에서 어디에 손을 둬야 할지도 몰라 어색해하는 모습도 안타깝죠.”
사실, 중국에서 명품 판매원들의 불친절한 태도 때문에 국내 구매를 꺼린다는 불평을 자주 듣습니다. 하지만 실제로는 “더 싼 가격을 원하기 때문”이라는 근본적인 이유가 있습니다.
사실 아무리 프로페셔널한 영업사원이라도 일반 고객과 VIP를 똑같이 대할 수는 없습니다. 파네라이레플리카이는 지극히 당연한 일입니다. 결국 돈을 쓰는 행위의 진정한 가치는 상호 신뢰와 이해이며, 이는 겉치레뿐인 예의로는 결코 대체할 수 없기 때문입니다.
옷 판매원이 위챗 모멘트에 “오늘 판매 목표액에서 8천 위안이 부족해요. 도와주실 분 계신가요?”라는 글을 올리는 걸 자주 봅니다. 얼마 지나지 않아 그녀는 목표액을 달성하고 마음 편히 집으로 돌아갈 수 있죠. 그 보답으로, VIP 고객이 특정 인기 상품을 원할 때면 그녀는 전국 각지의 매장을 뒤져 구해오고, 특별한 기간에는 창고까지 직접 찾아가 고객이 요청한 상품을 가져다줍니다.
마찬가지로, 몇몇 친구들은 왜 샤넬을 퍼스널 쇼퍼를 통해 사지 않느냐고 물었습니다 . 적어도 파리에서는 기성복이 5% 할인되고 (퍼스널 쇼퍼는 사실상 VIP 대우를 받으니까요), 부분적인 세금 환급도 받을 수 있어서 코트 하나 사면 최소 5천~6천 위안은 아낄 수 있거든요.
제가 좋아하는 점은 언제든 매장에 들어가서 옷을 입어보고, 신상품을 가장 먼저 고르고, 마음에 드는 게 있으면 직원에게 따로 빼놓아 달라고 부탁하고, 피곤할 땐 커피 마시면서 담소를 나눌 수 있다는 거예요. 매일 “판매자가 결제 후에 거래를 취소할까 봐”, “배송 중에 파손될까 봐”, “세관에 세금이 부과돼서 오래 기다려야 하면 어떡하지?”, 심지어 “가방의 진위 여부는 어떻게 확인하지?” 같은 걱정을 할 필요가 없다는 거죠.
이는 많은 사람들이 저축을 위해 지불하는 대가이며, 또한 어떤 사람들은 돈을 쓰는 것으로 해결하고자 하는 문제이기도 합니다.
어떤 사람들은 제게 “국내 명품 브랜드들이 어떤 서비스를 제공하나요?”라고 묻곤 합니다. 하지만 사실, 매장에 눈길조차 주지 않는 사람이 어떻게 그 안에서 느껴지는 인간관계의 따뜻함과 차가움을 이해할 수 있겠습니까?
사람의 마음은 얻는 것이지, 무조건적으로 줄 필요는 없다.
사실 저는 행복한 일을 이렇게 세세하게, 혹은 실용적인 목적으로 분석하는 걸 좋아하지 않아요. 제 스타일이 아니거든요. 하지만 더 많은 사람들에게 알리기 위해 어쩔 수 없이 이렇게 할 때가 있어요.
몇 년 전, 래빗은 집 근처에서 쇼핑하는 것이 가장 큰 소망 중 하나라고 말했습니다. 가격 차이가 줄어들고 최근 위안화 가치가 상승하면서 더 많은 사람들이 이 소망을 이룰 수 있을 것으로 보입니다.
하지만 가격 차이에 대한 민감도는 사람마다 다릅니다. 어떤 사람은 3만 위안도 감수할 수 있지만, 어떤 사람은 3천 위안밖에 차이가 나지 않습니다. 이는 개인의 사고방식과 재정 상황에 따라 다르며, 강요할 수 있는 부분이 아닙니다. 특히 10만 위안이나 차이가 나는 시계라면 해외여행을 가고 싶은 마음도 충분히 이해합니다. 돈은 어렵게 번 돈이니까요.
하지만 래빗이 하고 싶은 말은, 앞으로 10년 동안, 혹은 평생 동안 단 하나의 시계만 사겠다는 확고한 결심이 없다면, 마음의 평화와 진심을 담아 시계를 사는 데 얼마나 더 많은 돈을 쓸 의향이 있는지 계산해 보는 게 어떻겠냐는 겁니다. 결국 우리 대부분은 앞으로 오랫동안 중국에서 살게 될 테니까요.